Política de Entrega e Prazos — Total Piscinas

A Total Piscinas trabalha para garantir que você receba seus produtos com rapidez, segurança e qualidade. Abaixo explicamos como funcionam nossas entregas, prazos e condições gerais.

📦 1. Formas de Entrega

As entregas são realizadas por transportadoras parceiras, Correios ou, em alguns casos, pela própria equipe da Total Piscinas.

🚛 Entregas na Grande São Paulo são realizadas diretamente pela Total Piscinas, garantindo mais agilidade e cuidado no transporte.

No momento da compra, o sistema informa as opções de frete disponíveis e o prazo estimado de entrega conforme o CEP informado.

🕒 2. Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme:

• Localidade de entrega
• Tipo de produto
• Modalidade de frete selecionada (PAC, SEDEX, transportadora, entrega própria, etc.)
• Disponibilidade em estoque

⚠️ Os prazos informados são estimativas e podem variar devido a fatores externos como greves, condições climáticas ou restrições logísticas.

📍 3. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega em tempo real.

Você também pode consultar o status do pedido diretamente na área “Meus Pedidos” do site.

🚫 4. Tentativas de Entrega e Taxa de Reentrega

🏙️ Entregas na Grande São Paulo

Caso o cliente não esteja presente para receber o pedido no momento da entrega feita pela Total Piscinas, será cobrada uma taxa adicional de reentrega. Essa taxa será informada antes do novo agendamento.

🚚 Demais regiões

Caso todas as tentativas de entrega pela transportadora ou Correios sejam malsucedidas, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido dentro do prazo previsto.

📄 5. Conferência do Pedido no Ato da Entrega

• Verifique se a embalagem está intacta e sem violação;
• Confira se o produto está conforme o pedido (modelo, cor, quantidade, etc.).

Se houver qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelo e-mail:

📧 comercial@totalpiscinas.com.br

🛠️ 6. Entregas de Produtos Especiais

Alguns produtos de grandes dimensões ou sob encomenda podem ter prazos diferenciados de produção e envio.

Essas informações estarão descritas na página do produto ou serão comunicadas ao cliente após a compra.

📬 7. Alteração de Endereço

Por motivos de segurança, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido.

Caso tenha informado o endereço incorreto, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível para avaliarmos a melhor solução.

📞 8. Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre prazos, frete ou status de entrega, fale conosco:

📩 comercial@totalpiscinas.com.br
📱 (11) 97339-6131 (também WhatsApp)