Política de Privacidade — Total Piscinas

Última atualização: 25/11/2025

Introdução

A Total Piscinas respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais coletados durante sua navegação e utilização de nossa loja virtual. Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os armazenamos e quais são seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. Dados Pessoais Coletados

a) Informações fornecidas pelo cliente

• Nome completo
• CPF ou CNPJ (quando necessário para faturamento)
• Endereço de entrega e cobrança
• E-mail e telefone
• Informações de pagamento (processadas por intermediadores — não armazenadas por nós)

b) Informações coletadas automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de dispositivo e navegador
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Cookies, identificadores de sessão e dados analíticos

2. Finalidades e Bases Legais (LGPD)

Finalidade	Base legal (LGPD)
Processar pedidos, pagamentos e entregas	Execução de contrato
Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais	Obrigação legal
Enviar atualizações sobre o pedido	Execução de contrato
Enviar promoções e newsletters	Consentimento
Atendimento e suporte ao cliente	Legítimo interesse
Análises de navegação e melhorias no site	Legítimo interesse

A Total Piscinas não realiza tratamento de dados sensíveis nos termos da LGPD.

3. Armazenamento, Segurança e Tempo de Retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. O acesso às informações é restrito a profissionais autorizados e prestadores de serviço que precisam delas para executar suas funções.

Dados serão mantidos:

• Enquanto durar a relação comercial;
• Pelo período exigido por legislação fiscal e contábil;
• Enquanto forem necessários para cumprir finalidades legítimas previstas nesta política.

Ao final desses prazos, seus dados serão apagados ou anonimizados de forma segura.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos somente com terceiros essenciais ao funcionamento da loja, tais como:

• Gateways de pagamento (Mercado Pago, PayPal, PagSeguro);
• Transportadoras e Correios;
• Ferramentas de marketing e análise, como Google Analytics e Meta Ads;
• Autoridades públicas, mediante exigência legal.

Todos os parceiros e fornecedores possuem cláusulas de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

5. Cookies, Google Analytics e Tecnologias de Rastreamento

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para coleta de dados anônimos de uso com o objetivo de melhorar o site. O processamento é realizado conforme a política do próprio Google.

Para desativar, você pode usar o opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Meta Pixel

Utilizamos o Meta Pixel para registrar eventos de navegação como visualização de páginas, adições ao carrinho e conversões, com objetivo de melhorar campanhas e anúncios.

Os dados são pseudonimizados e tratados conforme políticas da Meta.

6. Direitos do Titular (LGPD)

• Confirmar o tratamento;
• Acessar dados pessoais;
• Retificar dados;
• Solicitar anonimização ou eliminação;
• Portabilidade;
• Revogar consentimento.

7. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Responsável: Total Piscinas — Setor de Privacidade

Contato: comercial@totalpiscinas.com.br

8. Alterações nesta Política

A Total Piscinas pode atualizar esta Política conforme mudanças legais ou operacionais. A versão atual sempre estará disponível nesta página.

Última atualização: 25/11/2025